Условия за плащане, спорове и правила за фактуриране в ExusTrans

Общ преглед на финансовите правила в ExusTrans

ExusTrans функционира като дигитален логистичен маркетплейс и предоставя защитени инструменти за фактуриране и плащания. Всички финансови операции се управляват от прозрачни правила, създадени да защитават както клиентите, така и превозвачите.

• 💳 Сигурна обработка на плащания
• 📄 Стандартизирано фактуриране
• ⚖️ Правно съответствие
• 🔒 Предотвратяване на измами
• 📊 Прозрачна отчетност

Условия за плащане

Условията за плащане определят кога и как фактурите трябва да бъдат платени от потребителите.

• 📅 Одобрени клиенти: 30 дни нето
• 💳 Стандартни клиенти: незабавно плащане
• 🧾 Условията за плащане са посочени на всяка фактура
• ⚠️ Просрочията се наблюдават автоматично

Неспазването на сроковете за плащане може да доведе до ограничения на акаунта.

Просрочени плащания и ограничения на акаунта

Фактурите, които не са платени в рамките на договорения срок, се считат за просрочени.

• ⏳ Автоматични напомняния при просрочие
• 📧 Известия за плащане
• 🔒 Временни ограничения на акаунта
• 🚫 Спиране при повторни забавяния
• ⚖️ Възможно правно събиране

ExusTrans си запазва правото да ограничи достъпа до платформата, докато непогасените задължения не бъдат уредени.

Спорове по фактури и процес на преглед

Потребителите, които смятат, че фактура съдържа неточна информация, могат да подадат спор за преглед.

• 📅 Споровете трябва да се подадат в рамките на 14 дни
• 📄 Изискват се подкрепящи документи
• 🧠 Преглед от екипа по фактуриране
• 📑 Преглед на записите в платформата
• ✏️ Издаване на корекции, когато е обосновано

Фактури, които не са оспорени в рамките на разрешения срок, се считат за приети.

Корекции, коригиращи начисления и кредитни известия

При потвърдени грешки във фактурирането ExusTrans може да издаде корекции или кредитни известия.

• 📝 Корекции на фактури
• 📉 Кредитни известия
• 📄 Ревизирани документи
• 📆 Актуализирани графици за плащане

Всички корекции се документират и архивират с цел съответствие.

Възстановявания и анулации

Възстановявания и корекции по фактуриране могат да се прилагат при анулиране на поръчка или при изключителни обстоятелства.

• ❌ Анулиране преди товарене: възможно възстановяване
• 🚛 Неуспешен транспорт: преглед на случая
• 💶 Частично фактуриране, когато е приложимо
• 🧾 Кредитно известие вместо парично възстановяване
• 🧠 Индивидуална оценка на случая

Решенията за възстановяване се базират на записите в платформата, историята на чата и договорните задължения.

Неуспешни доставки и изключителни ситуации

В редки случаи транспортните услуги могат да бъдат прекъснати поради технически, логистични или външни фактори.

• 🌧️ Форсмажор
• 🚧 Забавяния по граници
• ⚠️ Повреди на превозни средства
• 📄 Изисква се документация
• 🧠 Решение за всеки конкретен случай

ExusTrans оценява всяка ситуация поотделно, за да определи последствията за фактурирането.

Отговорности на потребителите и правно съответствие

ExusTrans функционира като дигитална платформа. Потребителите остават отговорни за собствените си правни и финансови задължения.

• 🧾 Декларации по ДДС
• 📄 Счетоводни записи
• 📑 Митническа документация
• 🏢 Бизнес лицензи
• ⚖️ Регулаторно съответствие

ExusTrans не действа като данъчен консултант, митнически агент или правен представител.

Предотвратяване на измами и мерки за сигурност

Платформата внедрява механизми за сигурност за предотвратяване на измами и злоупотреби.

• 🔍 Мониторинг на транзакции
• 🔐 Проверка на самоличност
• 🚫 Засичане на злоупотреби
• 📊 Анализ на риска
• ⚠️ Проверки на акаунти

Подозрителна активност може да доведе до временно или постоянно спиране на акаунта.

Съхранение на данни и финансово архивиране

Фактурите и финансовите записи се съхраняват в съответствие с белгийските и европейските правни изисквания.

• 📁 Сигурно дигитално съхранение
• 🔒 Достъп в съответствие с GDPR
• 📅 Дългосрочно архивиране
• 📊 Наличност за одит

Потребителите се насърчават да поддържат и собствен финансов архив.

Ограничаване на отговорността на платформата

ExusTrans предоставя технически инструменти за фактуриране и плащания, но не гарантира търговски резултати.

• ⚖️ Без отговорност за бизнес загуби
• 🚫 Без отговорност за неправомерни действия на потребители
• 📄 Без гаранция за събиране на плащания
• 🧠 Платформата като посредник

Потребителите остават изцяло отговорни за договорните си задължения помежду си.

Разрешаване на спорове и комуникация

ExusTrans насърчава професионална и прозрачна комуникация между потребителите.

• 💬 Съобщения в платформата
• 📧 Заявки към поддръжката
• 🧠 Подкрепа при медиация
• 📄 Писмени записи

Цялата комуникация, свързана със спорове, следва да остава в рамките на платформата.

Ползи от структурирани правила за фактуриране

Ясните правила за плащане и спорове повишават надеждността на платформата и доверието на потребителите.

• ✅ По-малко конфликти
• ✅ По-бързи плащания
• ✅ По-добър паричен поток
• ✅ Правна сигурност
• ✅ Професионално сътрудничество

❓ Често задавани въпроси (FAQ)

Кога трябва да платя фактурата си?

Плащането трябва да се извърши според срока за плащане, посочен във фактурата. Одобрените клиенти разполагат с 30 дни, а стандартните клиенти трябва да платят незабавно.

Какво се случва, ако платя със закъснение?

Просрочените плащания могат да доведат до напомняния, временни ограничения на акаунта или спиране до уреждане на непогасените задължения.

Може ли акаунтът ми да бъде спрян за неплатени фактури?

Да. Повтарящи се закъснения или неплатени фактури могат да доведат до временни или постоянни ограничения на акаунта.

Как мога да оспоря фактура?

Споровете по фактури трябва да се подадат чрез поддръжката на ExusTrans в рамките на 14 дни и да включват подкрепяща документация.

Какво се случва, ако не оспоря фактура?

Фактурите, които не са оспорени в рамките на разрешения срок, се считат за приети и трябва да бъдат платени.

Могат ли фактурите да бъдат коригирани след издаването им?

Да. Ако грешката бъде потвърдена, ExusTrans може да издаде коригирана фактура или кредитно известие.

Как се обработват възстановяванията?

Възстановяванията се разглеждат индивидуално и обикновено се обработват чрез кредитни известия, а не чрез директни парични плащания.

Какво се случва, ако транспортът е неуспешен или бъде анулиран?

Неуспешните или анулираните транспорти се разглеждат за всеки конкретен случай. Възможни са корекции по фактуриране в зависимост от обстоятелствата.

Гарантира ли ExusTrans, че ще ми бъде платено?

Не. ExusTrans предоставя инструменти за плащане, но не гарантира събиране на плащанията между потребителите.

Кой носи отговорност за ДДС и данъчното отчитане?

Всяка компания носи отговорност за собствените си декларации по ДДС, данъчни подавания и счетоводни задължения.

Предоставя ли ExusTrans правни или финансови консултации?

Не. ExusTrans предоставя технически инструменти за фактуриране, но не замества професионални правни, данъчни или счетоводни консултанти.

Как се решават споровете между клиенти и превозвачи?

ExusTrans може да предостави подкрепа при медиация, но потребителите остават отговорни за разрешаването на договорните спорове.

Сигурни ли са данните ми за плащане?

Да. ExusTrans използва криптирани връзки и защитени доставчици на платежни услуги за защита на финансовите данни.

Колко дълго се съхраняват фактурите?

Фактурите се съхраняват сигурно в съответствие с белгийските и европейските правни изисквания за срокове на съхранение.

Може ли ExusTrans да променя правилата за плащане?

Да. Правилата за плащане и фактуриране могат да бъдат актуализирани, когато това се изисква от закон или от политиката на платформата. Потребителите се уведомяват за съществени промени.

Заключение

Чрез дефиниране на ясни условия за плащане, процедури при спор и правни отговорности, ExusTrans създава стабилна и надеждна среда за логистично сътрудничество. Тези правила защитават потребителите, подкрепят коректни бизнес практики и гарантират дългосрочната устойчивост на платформата.